在邮政服务合同纠纷中，寄件人权益保护与赔偿责任认定一直是实务中的焦点问题。寄件人作为邮政服务合同的当事人，其合法权益应当得到充分保障。当邮件在寄递过程中发生延误、丢失或损毁时，如何认定邮政企业的赔偿责任，需要结合具体案情进行综合判断。邮政企业作为专业服务机构，应当履行合理注意义务，确保邮件安全、及时送达。若因邮政企业过错导致邮件损失，应当承担相应赔偿责任。

    寄件人主张权益保护时，需要提供充分证据证明其与邮政企业之间存在合法有效的邮政服务合同关系，并能够证明邮件损失的具体事实。邮政企业对邮件的损失承担过错责任，但特殊情况下可能适用无过错责任。例如，对于保价邮件，邮政企业应当按照保价金额进行赔偿；对于未保价邮件，则按照实际损失赔偿，但最高不超过所收取资费的三倍。这种差异化的赔偿标准体现了权利义务对等原则，既保护了寄件人权益，又考虑了邮政企业的经营风险。

    在司法实践中，法院通常会审查邮政企业是否尽到了合理注意义务。若邮政企业能够证明损失是由于不可抗力、寄件人自身过错或邮件本身性质造成的，则可以减轻或免除责任。同时，寄件人也应当履行如实告知义务，对邮寄物品的性质、价值等重要信息进行如实申报。若因寄件人隐瞒或虚假陈述导致损失扩大，可能需要自行承担相应责任。这种责任划分方式既体现了公平原则，也有利于促进邮政服务的健康发展。

    随着电子商务的快速发展，邮政服务纠纷呈现多样化趋势。在处理此类纠纷时，应当平衡保护消费者权益与促进邮政行业发展的关系。邮政企业应当不断完善服务标准，提高服务质量，而寄件人也应当增强风险意识，合理选择保价等服务方式。通过明确责任认定标准，既能够有效解决纠纷，又能够推动邮政服务行业的规范发展。

    法律依据：中华人民共和国邮政法第四十五条、第四十六条、第四十七条；快递暂行条例第二十一条、第二十七条；中华人民共和国民法典第八百一十一条、第八百一十二条。