云律网友咨询：网购商家不发货不退款该怎么办？
网友具体咨询内容：网购，与老板商量好价格，已付款，商家说他发错货，让我加钱再拿货，但他又没有快递信息，找他退款他只退30%，还迟迟不转账
云律网官方律师团律师解答：《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。”
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”根据上述法律规定，如果对方违反承诺约定，您可以主张承担违约责任，如果协商不成，可以通过民事诉讼程序起诉对方，依法维权。
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