云律网友咨询：购买产品出现质量问题要求商家退款商家拒绝退款该怎么办？
网友具体咨询内容：7月21日购买家具床床垫床头柜三件商品7月26日到货发现床多处损坏床头发霉店面说的原木实际是贴皮，商家却说清样品为由不退款，但是实际不是样品而是佛山发的话，店里的样品与家中到货的产品完全不同，
云律网官方律师团律师解答：协商不了可以考虑向人民法院起诉，需要准备双方主体信息、民事起诉状和相关证据等。
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