在邮政服务合同纠纷案件中，处理要点解析如下：

    首先，明确邮政服务合同的基本内容。邮政服务合同是指邮政企业或个人与用户之间，就邮政服务事项达成的协议。合同内容包括服务内容、服务标准、服务费用、双方的权利义务等。

    其次，分析合同纠纷的原因。邮政服务合同纠纷可能源于服务不到位、服务费用争议、服务期限争议、合同解除等方面。针对不同原因，采取相应的处理方法。

    对于服务不到位引起的纠纷，邮政企业应核实情况，如确属服务不到位，应及时采取措施予以纠正，并向用户道歉。若用户因此遭受损失，邮政企业应依法承担赔偿责任。

    在服务费用争议方面，应核实费用计算是否符合相关规定。如费用计算有误，邮政企业应及时更正，并退还多收的费用。如用户对费用有异议，邮政企业应耐心解释，直至用户满意。

    服务期限争议，需根据合同约定和邮政服务相关规定进行处理。如服务期限有误，邮政企业应及时调整，并向用户说明情况。如用户因此遭受损失，邮政企业应依法承担赔偿责任。

    合同解除方面，需依据合同约定和法律规定进行处理。如双方协商一致解除合同，应签订解除协议，明确双方的权利义务。如一方违约，违约方应承担相应责任。

    在处理邮政服务合同纠纷时，应注意以下几点：

    坚持合法、公正、公平的原则，依法维护双方合法权益。

    注重沟通，积极与用户协商解决纠纷，避免矛盾激化。

    及时收集证据，为案件处理提供依据。

    依法履行职责，确保案件处理程序合法、公正。

    注重保密，保护当事人隐私。

    最后，根据中华人民共和国邮政行业标准等相关法律法规，邮政企业应提供优质、高效的邮政服务，确保用户权益。

    法律依据：

    中华人民共和国邮政行业标准

    中华人民共和国邮政行业标准规定，邮政企业应提供符合国家标准、行业标准和用户要求的邮政服务，确保邮政服务质量。邮政企业应建立健全服务质量保障体系，对邮政服务质量进行监督、检查和考核。违反该规定的，由邮政管理部门依法予以处罚。