在城市生活中，公交运输作为一项重要的公共交通服务，为广大市民提供了便捷的出行方式。然而，在公交运输过程中，难免会出现合同纠纷。以下是城市公交运输合同纠纷案件的处理流程及法律要点解析。

    首先，当事人应当了解纠纷产生的原因。公交运输合同纠纷可能源于服务不到位、票价争议、车辆故障、人身伤害等方面。了解纠纷原因有助于当事人有针对性地提出解决方案。

    其次，当事人应收集相关证据。在处理公交运输合同纠纷时，证据至关重要。当事人需收集以下证据：合同文本、乘车记录、照片、视频、证人证言等。这些证据有助于证明当事人的合法权益。

    接着，当事人可以选择协商解决。在纠纷发生后，当事人可以尝试与对方进行协商，达成一致意见。协商过程中，当事人应保持冷静，理性表达诉求，寻求互利共赢的解决方案。

    若协商不成，当事人可向公交公司所在地的人民调解委员会申请调解。调解委员会将根据法律法规和实际情况，对纠纷进行调解。调解达成协议后，双方应自觉履行。

    若调解失败，当事人可向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，当事人应遵循以下法律要点：

    明确诉讼请求。当事人应明确要求法院判决的事项，如要求公交公司退还车费、赔偿损失等。

    依法提交证据。当事人需提交与案件相关的证据，以证明自己的合法权益。

    依法参加庭审。当事人应按时参加庭审，积极配合法院调查取证。

    遵守法庭纪律。当事人应遵守法庭纪律，尊重法官和对方当事人。

    依法履行判决。法院判决生效后，当事人应依法履行判决，不得擅自变更或拒绝履行。

    法律依据：

    中华人民共和国民事诉讼法

    中华人民共和国道路交通安全法

    中华人民共和国消费者权益保护法

    中华人民共和国侵权责任法

    中华人民共和国合同法

    在处理城市公交运输合同纠纷时，当事人应充分了解相关法律法规，合理维护自身权益。同时，公交公司也应提高服务质量，减少纠纷发生。通过合法途径解决纠纷，有助于维护社会和谐稳定。