在储蓄存款合同纠纷中，银行与储户之间的权利义务关系需要根据具体情况进行平衡。银行作为专业金融机构，在提供服务时应当履行更高的注意义务，包括保障交易安全、准确执行储户指令以及妥善保管资金等。若因银行系统故障、操作失误或内部管理漏洞导致储户资金损失，银行应当承担相应责任。例如，在未经储户授权的情况下发生资金划转，或银行未能识别伪造凭证导致存款被盗取，银行可能因未尽到安全保障义务而被认定存在过错。

    对于储户而言，其权益保护的核心在于资金安全和交易自主权。储户有权要求银行按照约定支付存款本金及利息，并在发生纠纷时获得及时有效的救济。实践中，储户需注意妥善保管账户信息和交易密码，避免因自身过失导致损失扩大。若储户能够证明银行在纠纷中存在过错，且该过错与损害结果具有因果关系，则可主张银行承担赔偿责任。值得注意的是，随着电子银行业务的普及，涉及网络交易安全的新型纠纷不断涌现，这对银行的技术防护水平和风险提示义务提出了更高要求。

    纠纷解决过程中，举证责任的分配尤为关键。由于银行掌握交易系统和相关数据，在信息不对称的情况下，应当对交易过程的合规性和安全性承担更多举证责任。当储户提出合理质疑时，银行需提供完整交易记录和技术日志以证明其无过错。同时，金融监管部门对银行服务有明确规范要求，违反这些规定可能成为认定银行责任的重要依据。

    法律依据：中华人民共和国商业银行法第六条规定商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯；储蓄管理条例第五条规定储蓄机构办理储蓄业务必须遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则；电子银行业务管理办法第三十八条规定金融机构应当采取有效措施保证电子银行业务的安全性和可靠性。