铁路货物运输合同纠纷在商业活动中较为常见，了解处理要点及法律知识对于保障各方权益具有重要意义。以下是关于铁路货物运输合同纠纷处理的一些关键要点。

    首先，铁路货物运输合同纠纷的起因往往涉及合同条款的履行。合同双方在签订合同时应明确运输货物、时间、费用等相关条款，确保合同内容的详尽和明确。若一方未履行合同约定，另一方有权要求其承担违约责任。

    在处理纠纷时，应首先核实合同条款，判断违约行为是否成立。若违约行为成立，受损方可根据合同约定要求违约方支付违约金、赔偿损失或解除合同。同时，若合同中未约定违约责任，受损方亦可根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定，请求违约方承担侵权责任。

    其次，铁路货物运输合同纠纷的解决途径主要包括协商、调解、仲裁和诉讼。协商是最为常见的解决方式，双方可以在不违背法律规定和公序良俗的前提下，达成和解。调解则是在第三方调解人的帮助下，促使双方达成一致意见。若协商和调解均无法解决问题，可向仲裁机构申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

    在处理铁路货物运输合同纠纷时，还需关注货物损失、延误等问题。若货物在运输过程中发生损失或延误，受损方有权要求铁路运输企业承担赔偿责任。赔偿金额应根据货物损失的程度、市场价值等因素确定。

    此外，铁路货物运输合同纠纷的处理还需注意以下几点：

    保留证据：在纠纷发生时，合同双方应及时收集相关证据，包括合同文本、运输记录、货物损失情况等，以备后续处理之用。

    确认时效：根据《中华人民共和国民法典》第一百二十四条规定，因运输合同纠纷提起诉讼的时效期间为三年，自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。

    责任认定：在处理纠纷时，应明确各方责任，合理划分责任比例。

    最后，关于法律依据，《中华人民共和国民法典》第三编合同第一章的一般规定、第四百六十五条关于侵权责任的规定，以及相关司法解释和铁路运输法规等，均为处理铁路货物运输合同纠纷提供法律支持。

    总之，了解铁路货物运输合同纠纷处理要点及法律知识，有助于合同双方在纠纷发生时及时采取措施，保障自身权益。在实际操作中，应结合具体案情，依法维护自身合法权益。