铁路旅客运输合同纠纷在日常生活中并不少见，它涉及到旅客与铁路运输企业之间的权利义务关系。为了更好地解决此类纠纷，以下是一些策略与法律知识解析。

    首先，铁路旅客运输合同纠纷的解决需要明确双方的权利与义务。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同当事人应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。在铁路旅客运输合同中，旅客有购买车票、按照规定乘车、遵守铁路运输秩序等义务；铁路运输企业则有保证运输安全、提供优质服务、保障旅客合法权益等义务。

    其次，旅客在遇到纠纷时应及时收集证据。证据是解决纠纷的关键，包括车票、乘车记录、通话记录、现场照片等。旅客应妥善保管这些证据，以便在诉讼过程中提供。

    再者，铁路旅客运输合同纠纷的解决途径主要有以下几种：

    协商解决：旅客与铁路运输企业双方在自愿、平等的基础上进行协商，达成和解协议。

    仲裁解决：双方当事人可以约定将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。仲裁机构依法对纠纷进行审理，并作出具有法律效力的裁决。

    诉讼解决：当协商和仲裁无法解决纠纷时，旅客可以依法向人民法院提起诉讼。

    在处理铁路旅客运输合同纠纷时，以下法律知识值得参考：

    铁路运输企业应按照合同约定，为旅客提供安全、快捷、舒适的运输服务。

    旅客应按照规定购票、乘车，不得携带危险品、违禁品进站乘车。

    铁路运输企业应保障旅客的人身和财产安全，对旅客的人身伤害和财产损失承担赔偿责任。

    旅客在乘车过程中，如因铁路运输企业的原因造成损失，可以要求赔偿。

    法律依据：

    《中华人民共和国民法典》第四百六十四条：当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。

    《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

    《中华人民共和国民法典》第五百一十二条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

    《中华人民共和国民法典》第五百一十六条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当赔偿损失。

    总之，在处理铁路旅客运输合同纠纷时，旅客应依法维护自己的合法权益，铁路运输企业也应严格遵守法律法规，切实保障旅客的权益。通过协商、仲裁或诉讼等方式，寻求合理的解决方案。