水路旅客运输合同纠纷是常见的法律问题，涉及到旅客、船公司等多方利益。以下是一些法律要点和实务案例分享，希望能为相关当事人提供参考。

    一、合同成立与效力

    在签订水路旅客运输合同时，合同双方应明确约定合同内容，包括运输时间、起止地点、票价等。若合同条款不明确或存在争议，可根据中华人民共和国民法典相关规定进行处理。例如，在实务案例中，有旅客因合同中未明确约定票价而与船公司产生纠纷，法院最终判定船公司需承担相应责任。

    二、违约责任

    若船公司在运输过程中出现违约行为，如未按时启航、超载运输等，旅客可要求船公司承担违约责任。根据中华人民共和国民法典相关规定，违约方应承担违约责任，赔偿守约方损失。在实务案例中，有旅客因船公司未按时启航而要求赔偿，法院支持了旅客的诉讼请求。

    三、人身安全与财产安全

    水路旅客运输过程中，船公司有保障旅客人身安全和财产安全的义务。若因船公司未尽到安全保障义务导致旅客人身或财产受损，旅客可要求船公司承担赔偿责任。根据中华人民共和国民法典相关规定，侵权人应承担侵权责任。在实务案例中，有旅客在船上发生意外受伤，因船公司未提供安全保障设施，法院判决船公司承担赔偿责任。

    四、退票与改签

    旅客因故需要退票或改签，船公司应根据合同约定及相关规定进行处理。若船公司拒绝旅客退票或改签，旅客可要求船公司承担违约责任。在实务案例中，有旅客因特殊情况要求退票，但船公司以规定为由拒绝，最终旅客通过法律途径维护了自己的权益。

    五、争议解决

    水路旅客运输合同纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。在实际操作中，当事人应优先选择协商和调解，以降低成本和时间。若协商无果，可向法院提起诉讼。

    法律依据：

    中华人民共和国民法典合同编 中华人民共和国民法典侵权责任编 中华人民共和国海事法 中华人民共和国海上交通安全法 中华人民共和国船员法

    总结，水路旅客运输合同纠纷涉及多个法律问题，当事人需了解相关法律规定，维护自身合法权益。在实际操作中，当事人应注重合同签订的规范性，并在纠纷发生时选择合适的解决途径。