在我国，城市公交运输合同纠纷案件时有发生，这些纠纷涉及乘客、公交公司等多方利益，处理不当可能引发社会不稳定。以下将结合案例分析，探讨法律应对策略。

    案例一：乘客在公交车上遗失物品，要求公交公司赔偿。

    分析：根据我国民法典相关规定，公交公司作为承运人，有义务保障乘客的财产安全。乘客在公交车上遗失物品，公交公司应承担相应的赔偿责任。

    应对策略：公交公司应建立完善的物品保管制度，对乘客遗失物品进行妥善保管，并及时通知乘客领取。如乘客在规定时间内未领取，公交公司可按照相关规定进行处理。

    案例二：乘客因公交公司服务不到位，要求退还车费。

    分析：公交公司作为服务提供者，有义务为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。若服务不到位，公交公司应承担相应责任。

    应对策略：公交公司应加强员工培训，提高服务质量。对于乘客提出的服务不到位问题，应及时核实情况，给予合理补偿。

    案例三：公交公司擅自调整线路，乘客要求赔偿。

    分析：公交公司作为合同一方，有义务按照合同约定提供服务。若擅自调整线路，违反了合同约定，公交公司应承担相应责任。

    应对策略：公交公司在调整线路前，应充分征求乘客意见，并提前公告。对于因线路调整给乘客带来的不便，公交公司应给予合理补偿。

    法律依据：

    1.中华人民共和国民法典第八百一十一条：承运人应当保证运输安全，按照约定的时间、地点、方式运输旅客、货物。

    2.中华人民共和国民法典第八百一十二条：承运人应当按照约定的方式运输旅客、货物，不得擅自变更运输方式。

    3.中华人民共和国民法典第八百一十三条：承运人应当按照约定的收费标准收取运输费用。

    4.中华人民共和国民法典第八百一十四条：承运人应当按照约定的运输时间、地点、方式运输旅客、货物。

    5.中华人民共和国民法典第八百一十五条：承运人未按照约定运输旅客、货物，造成损失的，应当承担赔偿责任。

    总之，在城市公交运输合同纠纷案件中，公交公司应严格按照法律规定，履行合同义务，保障乘客合法权益。同时，乘客也应提高法律意识，依法维护自身权益。通过双方共同努力，共同维护良好的公交运输秩序。