在公路旅客运输合同纠纷中，乘客权益保护成为关注的焦点。乘客在乘坐过程中，权益受到侵害的情况时有发生，如何有效维护乘客权益，成为法律界和公众关注的焦点。以下将从几个方面探讨公路旅客运输合同纠纷中乘客权益保护的法律要点。

    首先，乘客在签订合同前有权了解运输企业的资质、车辆状况、收费标准等信息。根据中华人民共和国消费者权益保护法第8条规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。因此，运输企业应如实告知乘客相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。

    其次，乘客在乘坐过程中，享有安全、舒适的乘车环境。根据中华人民共和国合同法第111条规定，当事人应当按照约定履行自己的义务。若运输企业未能提供安全、舒适的乘车环境，乘客有权要求赔偿。同时，根据中华人民共和国道路交通安全法第57条规定，运输企业应当保证车辆安全技术性能良好，确保乘客安全。

    再者，乘客在运输过程中，享有公平、合理的收费标准。根据中华人民共和国价格法第14条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。若运输企业存在价格欺诈行为，乘客有权要求赔偿。

    此外，乘客在遭遇突发事件时，有权要求运输企业及时采取救助措施。根据中华人民共和国合同法第113条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若运输企业在突发事件中未能及时采取救助措施，乘客有权要求赔偿。

    最后，乘客在合同纠纷解决过程中，享有知情权、参与权、表达权等合法权益。根据中华人民共和国民事诉讼法第13条规定，当事人有权在诉讼中陈述自己的主张和理由，并提供证据。运输企业应尊重乘客的合法权益，积极配合乘客维权。

    法律依据：

    1.中华人民共和国消费者权益保护法第8条

    2.中华人民共和国合同法第111条、第113条

    3.中华人民共和国道路交通安全法第57条

    4.中华人民共和国价格法第14条

    5.中华人民共和国民事诉讼法第13条

    总之，在公路旅客运输合同纠纷中，乘客权益保护至关重要。运输企业应严格遵守法律法规，切实保障乘客的合法权益。同时，乘客也应增强维权意识，依法维护自身权益。在全社会共同努力下，乘客权益保护工作将得到进一步加强。