近年来，随着民间融资需求增加，典当行业逐渐成为公众短期融资的重要渠道。但因典当合同履行引发的纠纷频发，消费者与典当行之间的责任认定问题亟待厘清。典当行作为专业金融机构，需严格履行法定义务，消费者亦需明确自身权益边界，双方在交易中均需遵循诚信原则。

    典当行在经营活动中需承担多重义务。首先是对当物的审慎保管责任。若因保管不善导致质押物毁损或灭失，典当行需承担赔偿责任。实践中常见争议在于典当行是否尽到专业机构的注意义务，例如黄金饰品因保存环境不当氧化、艺术品因温湿度失控受损等情形，需结合行业标准综合判断过错程度。其次是价值评估的公平性，典当行不得利用优势地位故意压低当物估值，损害消费者权益。当金数额明显低于市场合理价值的，可能构成显失公平，消费者可主张变更或撤销合同。

    在合同履行过程中，典当行若未按约定处置绝当物品，或擅自提前处分质押物，均可能构成根本违约。部分典当行为规避风险，在当期未满时即变卖当物，此类行为侵害消费者赎回权，需承担相应民事责任。同时，典当行收取综合费用及利息应符合监管标准，超出典当管理办法规定的费率上限部分，消费者有权拒绝支付。

    消费者维权需注重证据收集与程序规范。纠纷发生时，应首先通过协商解决争议，要求典当行提供完整的交易凭证、监控录像等证明材料。若协商未果，可向地方金融监管部门投诉，或通过司法途径主张权利。需特别关注诉讼时效问题，普通民事纠纷诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损之日起算。对于价值较高的当物争议，建议委托专业机构进行价值鉴定，作为主张赔偿的重要依据。

    法律依据：
　　中华人民共和国民法典第五百七十七条明确违约方需承担继续履行、赔偿损失等责任；第六百四十八条规定保管人未尽妥善保管义务造成保管物毁损的应赔偿损失。典当管理办法第三十七条对绝当物处理程序作出具体规定，第四十三条限定典当综合费用收取标准。中华人民共和国消费者权益保护法第十条确立消费者公平交易权，经营者不得设定不公平交易条件。上述法律规范共同构成典当纠纷中责任认定与权利救济的规范体系。