铁路旅客运输合同是承运人与旅客之间建立的民事法律关系，合同自旅客购票成功时即告成立。在运输过程中，因列车延误、人身损害、行李丢失等问题引发的纠纷，需基于合同约定与法律规定明确责任归属，并选择恰当救济途径维护权益。

    当发生运输合同纠纷时，责任划分需以过错责任原则为核心。铁路承运人作为专业运输机构，负有安全运输、准时送达的合同义务。若因设备故障、调度失误等可归责于铁路部门的原因导致列车延误超过合理时间，造成旅客误工、退票损失等实际损害，承运人应承担赔偿责任。但对于因自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力导致的延误，铁路部门可依法免除责任。旅客主张赔偿时，需提供车票、延误证明、损失凭证等证据链。

    在旅客人身损害纠纷中，承运人适用严格责任原则。根据民法典规定，只要损害发生在运输期间且非旅客故意或重大过失所致，铁路部门即需担责。例如旅客因车厢地面湿滑摔倒受伤，即便铁路方已设置警示标识，仍需承担安全保障不力的责任。但若旅客擅自进入禁止区域导致受伤，则可能因自身过错减轻铁路方责任比例。

    行李丢失、毁损的赔偿责任存在限额规定。铁路部门对旅客托运行李实行保价运输制度，未办理保价则按实际损失赔偿，但最高不超过铁路部门公示的限额标准。随身携带物品若因承运人重大过失造成灭失，旅客可通过举证实际价值突破赔偿限额。值得关注的是，2023年修订的铁路旅客运输规程新增电子行李票制度，为数字化时代下的举证提供了新路径。

    法律救济方面，旅客可优先通过12306客服平台投诉协商，60%以上的小额纠纷在此阶段得以解决。协商未果时，可向铁路监管部门申请行政调解，或向消费者协会投诉。对于人身伤害、大额财物损失等争议，建议直接向人民法院提起诉讼。诉讼时需注意1年诉讼时效，自知道或应当知道权利受损之日起计算。司法实践中，法院多采用过失相抵规则，根据双方过错程度分配责任。

    法律依据： 中华人民共和国民法典第八百一十一条、第八百一十三条、第八百一十四条；中华人民共和国铁路法第十七条、第三十二条；铁路旅客运输规程第四十五条、第五十六条；最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释第六条；消费者权益保护法第十一条。