云律网友咨询：外教培训拒不退费该怎么办？
网友具体咨询内容：从2021年9月份开始，某某外教培训就不能上课了，两年过去了，既不能上课，也不给退还剩余课时费，寻求帮助
云律网官方律师团律师解答：消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。或转请有关行政部门根据《中华人民共和国亏历消费者权益保护法》及有关销滚搜法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。也可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明备唯该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。
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