云律网友咨询：买到三无产品，商家不管，平台视而不见该怎么办？
网友具体咨询内容：我在拼多多购买了一张16g内存卡，购买时问商家，内存足量吧？不是虚标内存卡吧？商家明确说不是，收到后插上电脑鉴定显示是虚标的扩容卡，实际内存只有5000多mb，与标量16g差很多，随后联系商家，要求商
云律网官方律师团律师解答：根据《产品质量法》第二十七条　产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
(一)有产品质量检验合格证明；
(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；……因此，根据你的表述，商家拒不提供合格证明，其行为涉嫌违反该法的规定，你可依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。即需要医院在提供医疗服务的时候，存在欺诈行为。故，如果网店存在销售欺诈行为，可要求退货退款，同时可以主张3倍消费金额的赔偿。如果无法协商的情况下，可以直接向法院起诉，由法院经调查后做出认定。
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