随着社会经济的发展，水路旅客运输成为人们出行的重要选择。然而，在实际运输过程中，旅客与运输公司之间的纠纷也日益增多。本文将从法律要点与案例分析的角度，对水路旅客运输合同纠纷进行解析。

    水路旅客运输合同纠纷主要涉及以下几个方面：合同订立、运输过程中服务提供、票价计算与退还、旅客权益保护以及意外事故处理。

    首先，在合同订立环节，旅客与运输公司应遵循自愿、公平、诚实信用的原则。双方应就运输路线、时间、票价等关键条款达成一致。如《中华人民共和国民法典》第四百七十条明确指出：“合同当事人应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，以平等协商的方式订立合同。”

    其次，在运输过程中，运输公司应提供安全、舒适的运输服务。如《中华人民共和国民法典》第八百四十一条规定：“运输经营者应当为旅客提供安全、舒适的运输服务，保障旅客的人身和财产安全。”然而，在实际运输中，部分运输公司未能履行此义务，导致旅客权益受损。

    关于票价计算与退还，运输公司应根据国家相关规定和合同约定进行。如《中华人民共和国价格法》第二十三条规定：“价格应当符合国家规定的价格政策，实行明码标价。”此外，旅客如因故无法按时出行，有权要求退还部分或全部票款。如《中华人民共和国民法典》第八百五十二条规定：“旅客因特殊情况无法按时出行，运输经营者应当根据旅客的要求，退还票款或者给予相应的补偿。”

    旅客权益保护是水路旅客运输合同纠纷中的重要环节。旅客在运输过程中的人身和财产安全应得到保障。如《中华人民共和国民法典》第八百五十六条规定：“旅客在运输过程中的人身和财产安全，运输经营者应当依法予以保护。”同时，旅客在遭遇不公平对待时，可依法维护自身权益。

    最后，意外事故处理是水路旅客运输合同纠纷的另一个焦点。当事故发生时，运输公司应迅速采取应急措施，保障旅客生命财产安全。如《中华人民共和国民法典》第八百五十七条规定：“运输经营者应当采取必要措施，防止事故的发生，减轻事故造成的损失。”

    综上所述，水路旅客运输合同纠纷涉及多个方面，包括合同订立、运输过程中服务提供、票价计算与退还、旅客权益保护以及意外事故处理。针对这些纠纷，我国法律法规已作出明确规定，为旅客提供维权依据。

    法律依据：

    《中华人民共和国民法典》第四百七十条、第八百四十一条、第八百五十二条、第八百五十六条、第八百五十七条。

    《中华人民共和国价格法》第二十三条。