水路旅客运输合同纠纷在现实生活中较为常见，涉及的问题包括但不限于运输服务不到位、票价争议、行李丢失等。以下是针对此类纠纷处理要点及案例分析的一些建议。

    首先，明确合同内容。在处理水路旅客运输合同纠纷时，首先要明确合同的具体条款，包括运输时间、票价、行李规定等。合同条款是判断纠纷责任的重要依据。

    案例分析：张先生与某水路客运公司签订了往返于甲乙两地的旅客运输合同。合同规定，张先生可在约定时间乘坐该公司的客船。然而，在约定时间当天，张先生被告知客船因故延迟出发。张先生要求客运公司赔偿因延迟造成的损失。经查，合同中并未对延迟出发的处理方式做出明确规定。

    处理要点：根据中华人民共和国民法典第四百六十五条的规定，当事人应当遵循诚实信用原则，按照合同约定履行义务。在本案中，客运公司因故延迟出发，违反了合同约定，应承担违约责任。但合同未对延迟出发的处理方式做出明确规定，因此，处理时应综合考虑实际情况，合理确定赔偿金额。

    其次，证据收集。在处理水路旅客运输合同纠纷时，当事人应积极收集相关证据，如合同、车票、行李单、录音录像等，以证明自己的主张。

    案例分析：李女士乘坐某水路客运公司的客船，在航行过程中，其行李不慎丢失。李女士要求客运公司赔偿损失。客运公司否认行李丢失，并提出李女士未能提供相关证据。经调查，李女士在客船上购买了行李保险，且在行李丢失后及时向客运公司报告。客运公司最终承认行李丢失，并赔偿了李女士的损失。

    处理要点：根据中华人民共和国民法典第六百五十四条的规定，当事人应当依法承担举证责任。在本案中，李女士通过购买行李保险、及时报告行李丢失等行为，尽到了举证责任。客运公司作为运输方，有义务保障旅客的行李安全，未履行该义务，应承担赔偿责任。

    最后，调解与仲裁。在处理水路旅客运输合同纠纷时，当事人可尝试通过调解或仲裁解决争议。

    案例分析：赵先生与某水路客运公司因票价问题发生纠纷。赵先生认为票价过高，要求客运公司退还部分费用。客运公司拒绝退还，赵先生遂向当地消费者协会投诉。经调解，客运公司最终同意退还赵先生部分费用。

    处理要点：根据中华人民共和国民法典第四百六十七条的规定，当事人可以自行协商解决争议。在本案中，赵先生通过向消费者协会投诉，促使客运公司同意退还部分费用，实现了自身权益。

    法律依据：

    中华人民共和国民法典第四百六十五条：当事人应当遵循诚实信用原则，按照合同约定履行义务。

    中华人民共和国民法典第六百五十四条：当事人应当依法承担举证责任。

    中华人民共和国民法典第四百六十七条：当事人可以自行协商解决争议。

    中华人民共和国民法典第四百七十八条：当事人可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼解决争议。