在城市公交运输过程中，合同纠纷时常发生。处理这类纠纷，需要关注以下要点：

    首先，明确合同主体。公交运输合同纠纷涉及的主体包括公交公司、乘客以及相关第三方。在处理纠纷时，要确认各方的主体资格，明确各方权利义务。

    其次，核实合同内容。公交运输合同应当包括运输路线、票价、运输时间、违约责任等条款。在处理纠纷时，要仔细审查合同内容，判断合同条款是否合法、有效，是否存在欺诈、胁迫等情形。

    再次，查明纠纷原因。公交运输合同纠纷可能源于多种原因，如票价争议、服务质量问题、运输延误等。在处理纠纷时，要查明纠纷原因，分析各方责任。

    此外，收集证据材料。在处理公交运输合同纠纷时，要收集相关证据材料，如合同文本、票据、录音、录像等。证据材料要真实、合法、充分，以支持自己的主张。

    在调解过程中，要注意以下几点：

    尊重当事人意愿。在调解过程中，要充分尊重当事人的意愿，不得强迫、欺诈当事人。

    公平公正。调解过程中，要确保各方利益得到公平、公正的处理。

    保密原则。在调解过程中，要严格保守当事人隐私，不得泄露当事人信息。

    依法调解。调解过程中，要依法进行，不得违反法律法规。

    最后，根据调解结果，制作调解协议。调解协议应当明确各方权利义务，并具有法律效力。

    法律依据：

    中华人民共和国民法典第四百六十四条：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

    中华人民共和国民法典第五百零二条：依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

    中华人民共和国民法典第五百八十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    中华人民共和国民法典第五百八十五条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以请求履行、采取补救措施或者赔偿损失。

    通过以上要点解析，有助于更好地处理城市公交运输合同纠纷。在实际操作中，要结合具体案情，依法维护各方合法权益。