在城市公交运输合同纠纷中，维权成为乘客关注的焦点。以下将从维权要点与案例分析两方面进行探讨，以帮助乘客更好地维护自身合法权益。

    一、维权要点

    保留证据：乘客在乘坐公交车时，应注意保留乘车凭证、购票凭证等相关证据，以便在发生纠纷时提供有力支持。

    确认合同关系：乘客需明确与公交公司之间存在合同关系，即公交运输合同，以便在维权过程中有法可依。

    了解相关法律法规：乘客应熟悉城市公共交通条例、道路旅客运输及客运站管理规定等法律法规，以便在维权过程中有理有据。

    寻求调解：在发生纠纷时，乘客可先寻求公交公司或相关部门的调解，以期达成和解。

    提起诉讼：若调解不成，乘客可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

    二、案例分析

    案例一：乘客李某乘坐公交车时，因司机未按约定路线行驶，导致李某误车。李某要求公交公司赔偿误车费，但公交公司以合同未约定赔偿条款为由拒绝赔偿。经调解，公交公司最终同意赔偿李某误车费。

    分析：本案中，李某与公交公司之间存在合同关系，乘客有权要求公交公司按照约定路线行驶。公交公司未按约定路线行驶，导致乘客误车，侵犯了乘客的合法权益。在维权过程中，李某提供了乘车凭证等证据，并了解相关法律法规，最终成功维权。

    案例二：乘客张某乘坐公交车时，因司机未提醒乘客系好安全带，导致张某在紧急刹车时受伤。张某要求公交公司赔偿医疗费、误工费等损失，但公交公司以乘客未遵守乘车规定为由拒绝赔偿。经调解，公交公司最终同意赔偿张某损失。

    分析：本案中，公交公司作为承运人，有义务保障乘客的人身安全。司机未提醒乘客系好安全带，导致乘客受伤，公交公司存在过错。在维权过程中，张某提供了乘车凭证、医疗费发票等证据，并了解相关法律法规，最终成功维权。

    法律依据

    第二十一条：公共交通企业应当遵守下列规定：

    （一）按照批准的线路、站点和班次运行；

    （二）保持车辆整洁、安全、舒适；

    （三）遵守交通规则，确保行车安全；

    （四）为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车服务。

    第四十一条：客运企业应当遵守下列规定：

    （一）按照批准的线路、站点和班次运行；

    （二）保持车辆整洁、安全、舒适；

    （三）遵守交通规则，确保行车安全；

    （四）为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车服务。

    通过以上维权要点与案例分析，乘客在遇到城市公交运输合同纠纷时，应充分了解相关法律法规，保留证据，寻求调解或提起诉讼，以维护自身合法权益。