在航空旅客运输合同纠纷案件中，处理要点主要包括以下几个方面。首先，要明确合同双方的权利与义务。航空旅客运输合同是指航空公司与旅客之间关于旅客运输服务的合同，合同双方应当明确各自的权利和义务，包括航班时间、票价、行李托运等。其次，要审查合同是否有效。合同有效是纠纷处理的前提，需审查合同签订的主体是否具备相应资格，合同内容是否违反法律法规等。再次，要分析纠纷原因。航空旅客运输合同纠纷可能涉及航班延误、行李丢失、服务质量不高等问题，分析原因有助于找出问题根源，从而更有针对性地解决纠纷。此外，还需关注以下要点：

    一、证据收集。航空旅客运输合同纠纷案件的证据主要包括合同文本、航班信息、行李托运单、旅客投诉记录等。收集证据要全面、客观、真实，确保证据具有证明力。

    二、责任划分。根据合同约定和法律规定，确定航空公司、旅客以及其他相关方的责任。责任划分要公正、合理，避免责任不清或责任过重。

    三、赔偿标准。根据合同约定和法律规定，确定赔偿金额。赔偿金额应包括旅客的直接经济损失和合理损失，如误机费、住宿费等。

    四、调解与诉讼。在处理航空旅客运输合同纠纷时，可以尝试调解解决。调解过程中，要尊重双方意愿，公平公正地调解。若调解不成，可依法提起诉讼。

    五、法律法规适用。在处理航空旅客运输合同纠纷时，要准确把握相关法律法规，如中华人民共和国民用航空法、中华人民共和国消费者权益保护法等。

    六、诉讼时效。航空旅客运输合同纠纷案件的诉讼时效为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。

    法律依据：中华人民共和国民用航空法第一百一十二条规定，旅客在航空运输中的人身伤亡和行李物品的损失，应当由承运人承担赔偿责任；第一百一十三条规定，旅客在航空运输中的行李物品的损失，应当由承运人承担赔偿责任；第一百一十四条规定，旅客在航空运输中的行李物品的延误，应当由承运人承担赔偿责任。

    总之，在处理航空旅客运输合同纠纷案件时，要综合考虑合同约定、法律法规、实际情况等因素，确保公正、公平地解决纠纷。