在储蓄存款合同纠纷中，银行与储户之间的权利义务关系需要依法明确界定。银行作为专业金融机构，负有更高的注意义务和审慎管理责任。若因银行系统故障、操作失误或内部管理疏漏导致储户资金损失，银行应当承担相应责任。例如，银行未能识别伪造存单或未能有效防范网络盗刷，可能被认定为未尽到安全保障义务。同时，银行对格式条款的提示说明义务也直接影响责任认定，若未对重要条款进行充分说明，相关免责内容可能被认定为无效。

    储户作为金融消费者，其合法权益应当受到充分保护。当发生存款丢失、盗刷或错误扣划时，储户有权要求银行提供交易记录并说明资金流向。若储户自身存在泄露密码、未妥善保管银行卡等重大过错，则可能减轻或免除银行责任。司法实践中，法院通常会综合考量双方过错程度、技术手段可实现性以及行业惯例等因素进行责任划分。对于小额存款纠纷，部分法院倾向于加重银行的举证责任，以平衡双方诉讼能力差异。

    电子银行和移动支付普及背景下，新型纠纷不断涌现。银行对数字渠道的安全保障义务不仅限于系统建设，还应包括风险提示、异常监测和应急处置。若银行未能及时拦截可疑交易或未提供便捷的挂失渠道，可能被认定存在过错。同时，储户也需提高风险意识，避免轻信诈骗信息或使用简单密码。在争议解决过程中，监管部门调解和行业自律机制往往能更高效化解纠纷。

    法律依据： 中华人民共和国商业银行法第六条规定商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。储蓄管理条例第五条明确储蓄机构办理储蓄业务必须遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。中华人民共和国消费者权益保护法第十八条规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定对伪卡交易、网络盗刷等情形下的责任分配作出具体规定。