随着电子商务的蓬勃发展，网络购物纠纷日益增多，其中电子合同效力认定成为解决争议的关键环节。电子合同作为传统书面合同在网络空间的延伸，其法律效力已得到明确认可，但在实务操作中仍存在诸多需要厘清的问题。消费者在享受便捷购物体验的同时，也面临着维权困境，如何平衡交易效率与权益保护成为亟待解决的课题。

    电子合同成立的核心在于双方真实意思表示，这要求平台必须提供清晰完整的合同条款，并采取合理方式确保消费者知悉。实务中常见争议焦点包括格式条款的显著性提示、重大利害关系条款的说明义务履行等。部分电商平台将重要条款隐藏在冗长协议中，或使用晦涩难懂的专业术语，这些做法都可能影响条款的效力认定。消费者在下单时往往忽略阅读冗长的用户协议，导致事后维权时才发现自身权益受到限制，这种信息不对称现象需要通过强化平台信息披露义务来改善。

    电子证据的固定与保存对纠纷解决至关重要。交易记录、聊天截图、物流信息等电子数据都可能成为关键证据，但这类证据具有易篡改、易灭失的特性。消费者应当养成保存交易凭证的习惯，必要时可通过区块链存证、公证等方式强化证据效力。平台方也应当建立完善的数据存储机制，确保交易全过程可追溯，这不仅是履行法定义务的要求，也有助于提升消费者信任度。

    消费者权益保护在网络购物场景中呈现出新的特点。七日无理由退货制度的适用边界、虚假宣传的认定标准、个人信息保护等问题在实践中经常引发争议。部分商家利用技术手段设置隐蔽的退货障碍，或通过虚假销量、好评误导消费者，这些行为都可能构成对消费者知情权和选择权的侵害。平台作为交易组织者，应当建立有效的商家管理制度，及时处理消费者投诉，防止纠纷扩大化。

    法律依据：中华人民共和国民法典第四百六十九条明确了数据电文形式的合同效力；中华人民共和国电子商务法第四十八条至五十条规定了电子合同订立规则；中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条确立了网络购物七日无理由退货制度；最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）对格式条款效力、举证责任等作出具体规定。