出租车运输合同作为承运人与乘客之间权利义务关系的法律载体，是城市客运服务中常见的民事合同形式。此类合同纠纷多集中于费用计算、服务质量、人身损害等核心争议点，其法律性质与责任划分需结合合同履行特征及行业特殊性进行综合分析。

    出租车运输合同自乘客发出要约、司机承诺后即时成立，具有诺成性与非要式性特征。根据民法典相关规定，承运人负有安全运送、合理收费的法定义务，乘客则需履行支付费用的对等义务。实践中常见纠纷多因计价器异常、绕路行驶引发费用争议，或由交通事故导致的人身损害索赔。部分案件中，乘客对车内物品遗失、司机服务态度恶劣等问题亦可能主张违约责任。值得注意的是，出租车行业普遍存在的交接班拒载拼车收费等特殊情形，往往因合同成立要件认定分歧引发法律争议。

    在费用争议处理中，计价器检定证书的法律效力、行车轨迹数据取证成为关键证据。当发生绕路纠纷时，司法机关通常结合导航系统推荐路线、实时路况信息综合判定司机行为是否存在主观故意。对于交通事故引发的损害赔偿，承运人需证明已尽到安全注意义务，否则将依据民法典承担无过错责任。出租车公司通过GPS定位系统保存行车数据、定期维护车辆等管理措施，能有效降低法律风险。

    风险防范体系构建应注重全流程管控。承运人需在车辆显著位置公示收费标准，定期检测计价设备并留存检修记录。建议建立服务标准培训制度，规范司机服务话术与行车路线选择。购买足额承运人责任险可有效分散经营风险，电子支付系统的全面应用既能减少现金纠纷，又可留存交易凭证。对于乘客而言，乘车时确认计价器归零状态、留存电子行程单等举动，有助于在争议发生时维护自身权益。

    法律依据：中华人民共和国民法典第八百零九条、第八百一十一条、第八百二十三条；中华人民共和国消费者权益保护法第八条、第十一条；道路运输条例第二十一条、第三十四条；出租汽车经营服务管理规定第二十四条、第二十七条。上述法律规范体系明确了运输合同双方权利义务边界，为纠纷解决提供了裁判依据与行为指引。