我今天申请网上代款，因为没有买vip她说，可以取消，但是取消

我今天申请网上代款，因为没有买vip她说，可以取消，但是取消了会按月收银行卡费用请问这是真的吗

电信营业员在客户办理业务时，利用职务之便给客户开通消费行业务，并在客户离柜面前不如实告之

电信营业员在客户办理业务时，利用职务之便给客户开通消费行业务，并在客户离柜面前不如实告之。待客户发现时及时找营业员，先是不承认。客户打开消费记录时，才改口说给客户补充话费。请问营业员的这种行为怎么处理。