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我网贷分期乐上贷款30000元,放款成功后钱没到我的卡上,通过与客服的聊天才知道我的卡号错了我网贷分期乐上贷款30000元,放款成功后钱没到我的卡上,通过与客服的聊天才知道我的卡号错了,但款已放了,平台冻结这笔金额,需要我交30%金额9000元结冻金额,结冻金额后再重新放款39000给我,这个是真的吗?